A. １）トップページ、「会員登録」をクリックしてください。
２）お住いの郵便番号又は町名を選んでください。
３）住所の詳細、お名前、電話番号、生年月日、メールアドレス、パスワードをご記入ください。
またご家庭用の電話回線をお持ちでないお客様は、電話番号の欄には携帯電話の番号をご入力ください。
（ロッカー配送をご希望のお客様は必ず「ロッカー配送」をチェックしてください）終了後 確認画面をクリックしてください。
４）ご登録頂いた内容の確認をお願いいたします。ネットスーパーの利用規約をお読み頂き、規約に同意し登録をクリックしてください。
５）以上で仮登録が完了します。会員登録はまだ完了しておりませんので、画面上の注意内容をご確認ください。
６）ご登録いただいたメールアドレスに弊社からのメールが届きます。メールの内容をご確認いただき、記載されているアドレスをクリックいただくと登録完了になります。
会員登録後、ご登録して頂いた[メールアドレス]・[パスワード]を入力して、(ログイン）ボタンをクリックすることでお買物が始められます。
A. 以下の項目を今一度ご確認ください。
・ご登録のメールアドレス
・「なりすまし／転送」フィルタ設定
以上の項目は大丈夫でしょうか？
例えば、「なりすまし／転送」フィルタ設定をされていますと、サンリブネットスーパーのシステムから
送信のメールが「なりすまし」ｏｒ「転送」フィルタにひっかかる場合があります。
フィルタなどで振り分けられている場合は、下記ドメインを解除してください。
サンリブ・ドメイン：sunlive.co.jp
ご確認／設定変更の手順は、ご利用のプロバイダ毎に異なりますがau/docomo/Yahoo!メールをご利用のお客様は
下記の手順をご参照ください。（機種によっても異なりますので、詳細はご利用のプロバイダにお問い合わせください。）
【au】なりすまし規制⇒指定受信リスト設定メールに入力
【docomo】受信拒否設定⇒指定受信、ドメイン指定受信
【Yahoo!メール】メール設定⇒なりすましメール拒否設定⇒救済リスト
また、ご自身で設定されていない場合でも、プロバイダ側にて設定されていることがあります。
この場合、個人情報となるため弊社にて確認することができません。
お客様ご自身にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
初期の自動設定によりメールが届かない場合もありますのでご注意ください。
A. 登録完了時やパスワード再発行時、お買物完了時には、サンリブネットスーパーよりメールをお送りいたします。
もし、メールが受信できない場合には下記の内容をご確認ください。
●新規登録時
1)アドレスの入力に誤りはございませんか？ アドレスの末尾は、「co.jp」「.jp」「.com」「ne.jp」など色々あります。
又、間違いの多い「docomo」や「softbank」などのつづりもご確認ください。
アドレスをコピーして貼りつけた際に、先頭もしくは最後尾に半角スペースが入っている事がございます。
●Gmailご利用者様
Gmailの受信トレイの「迷惑メール」に届いている場合がございます。
解消方法
１，Gmail アプリを起動する。
２，左上にある「≡」ボタンを押す。
３，迷惑メールのトレイをタップする。
４，トレイ内に仮登録確認メールがあるか確認する。
５，メールを開いてURLをタップする。
６，本登録完了となります。
●既にご登録いただいているお客様
1)アドレスの入力に誤りはございませんか？ アドレスの末尾は、「co.jp」「.jp」「.com」「ne.jp」など色々あります。
2)メールアドレスを変更されていませんか？アドレスを変更された場合には、サンリブネットスーパーでは
一旦旧アドレスでログインしていただいた後に、画面上の「MYページ」を開いていただき、「MYページメニュー」内の「お客様情報の変更」から行うことが出来ます。
3）アドレスの前後に半角スペースが入ってませんか？
アドレスをコピーして貼り付けた際に、半角スペースが入っていることがございます。ご確認ください。
サンリブ・ドメイン：sunlive.co.jp
サンリブ明野店・メールアドレス：netsuperakeno@sunlive.co.jp
A. 手渡し配送で、玄関先や宅配ボックスへの着荷を希望される方は、クレジット決済の上ご注文最終確認前の「備考欄」に「軒先配送の希望」と「置き場所の指定（明確に）」を記載してください。
申し訳ございませんが、配送料は通常通り発生いたします。
A. ご注文を承りますと、ご登録いただいているeメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りします。
購入履歴にご注文完了分が表示されます。こちらでもご注文の確認が出来ます。
A. ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上の購入履歴から商品変更や商品の追加、削除が可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎての商品変更や追加につきましては申し訳ございませんが承りかねます。
A. お届け日ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上(ログイン後、MYページの『注文の確認・変更・取消』)から
ご注文の取り消しが可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎてのご注文の取り消しに付きましては申し訳ございませんが承りかねます。
A. ご注文いただいた商品がご準備できない場合は欠品とさせていただきます。
代替が必須の商品がございましたら、注文確定画面の備考欄に代替希望の記載を
お願いいたします。可能な範囲でご対応させていただきます。
また、ご注文商品の確定の際に「商品明細選択時のメール受信」の有無を選択して
いただくことで、欠品等の情報を受取ることが出来ます。
A. クレジットカード決済のみとなっております。北九州店のみ代金引換が可能です。（別途代引手数料が発生します。）
クレジットカードは、現在、MASTER・VISA・JCB・アメックス（AMEX）・ダイナース（DINERS）がご利用いただけます。
パスワードは、セキュリティのために、ご利用の都度ご指定、入力ください。
【ご注意】デビット機能付クレジットカードはお取り扱いできませんので、予めご了承ください。
A. サンリブネットスーパーでは、カード情報の保持をしておらずクレジットカード決済には、
GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを使用しております。
同社の決済システムはPCIDSS（※1）に完全準拠しており、昨今のインターネット環境における漏洩原因の
大半を占める SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングなどの攻撃に対して、万全の対策が施されています。
また同社は、情報セキュリティ管理の国際基準であるISO27001認証（※2）も継続して維持しており、情報漏えい防止の
管理体制も整備された事業者です。
※1 JCB・American Express・Discover・MasterCard・VISAの国際クレジットカードブランド5社が共同で策定した、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準。
※2 情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格、ISO/IES27001:2005
【ご注意】デビット機能付クレジットカードはお取り扱いできませんので、予めご了承ください
A. 商品をお届け時にお渡しする「納品書兼領収書」をお渡しします。金額のみ（手書き）の領収書は発行いたしかねますのでご了承願います。
A. 配送料は下記の通りになります。
◇北九州店◇
お買上げ小計金額『3,000円未満』配送料 500円（税別）
お買上げ小計金額『3,000円以上』配送料 300円（税別）
◇明野店◇
配送料、一律300円（税別）
となります。ご不明な点などございましたら、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. お届けエリア内であれば別の住所にもお届けさせて頂きます。
1)MYページ「配達先一覧」より「配達先の追加」にてご希望の配達先をご登録ください。
2)サンリブネットスーパーにログイン後、上段の「配達先の変更」をクリックして配達先の名称を選んでください。
3)配達時間帯を指定して、お買物を行なってください。
※お買物終了後に配達先の変更を行ないますと買物カゴがクリアされますのでご注意ください。
A. 商品を複数のお届け先に送りたい場合には、お届け先ごとにご注文をお願い致します。
1回のご注文で指定できるお届け先は1つの配達先のみとなっています。
A. お客さまのご希望の時間帯で確実にお届けするために、各時間帯ごとに配達の上限件数をもうけさせていただいております。
同一時間帯にご注文が集中し、上限件数を超えた場合は、ご注文締切り時間前でもご注文いただけない場合があります。
申し訳ございませんが、その他のお届け可能時間帯からお選び下さい。
A. 申し訳ございません。電話・ＦＡＸでのご注文は承ることができません。Webサイトにてご注文をお願いします。
A. お届け日ご注文締切り時間まではお客さまご自身でWeb上(ログイン後、MYページの『注文の確認・変更・取消』)からご注文の取り消しが可能となっております。
ご注文締切り時間を過ぎてのご注文の取り消しに付きましては下記にご連絡ください。
■（北九州店）ＴＥＬ：0120-672-226
■（明野店）ＴＥＬ：0120-337-739
A. 手渡し配達時にご不在だった場合、「不在案内票」を入れさせていただきます。
「不在案内票」を確認していただき、明記してある電話番号へご連絡ください。
再配達の際、別途再配達料金はいただいておりませんが、再配達ができなかった場合は、商品代金・配達料金共にご負担いただくことになりますので予めご了承ください。
なお、再配達の場合にはお買上いただいた商品の鮮度維持や品質の保証をお約束することができませんので予めご了承ください。
A. ネットスーパーと店頭の価格とは異なります。
A. 画面下部の[お問い合わせ]より、商品についてできる限り詳しい内容をご連絡ください。
A. お受け取り頂けます。 サンリブシティ小倉、サンリブ明野でお渡しいたします。 配送場所の追加設定を行っていただき、受取り場所を店舗に指定してからご注文ください。 ご注意事項 ※店頭の価格と異なります。ご了承くださいませ。 ※受渡し時の返品・交換は基本的に受け付け兼ねます。 ※当日受付時間終了後以降のキャンセルは受け付け兼ねます。
A. パスワードをお忘れのお客様は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードの再発行を行ってください。
A. いつでも退会できます。
退会はログイン後、MYページより可能です。
ロッカー会員様は、ロッカー返却手続き終了後、退会の完了とさせて頂きます。
A. お店からのメールマガジンは、ログイン後、MYページより「お客様情報の修正」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。
この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。また、自然災害等でお客様全員へご連絡する事項が発生した場合にはメールマガジンの停止をされているお客様に対しても配信することがございますので予めご了承ください。
A. ＜商品・ご注文についてのお問合せ＞
■（北九州店）ＴＥＬ：0120-672-226
■（明野店）ＴＥＬ：0120-337-739
■画面下部の[お問合せ]よりメールフォームにてお問合せ
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。